Politica de expediere
📦 Politica de Livrare – AGIA ANA GOODS S.R.L.
1. Curier și arie de livrare
Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul României, prin firma de curierat rapid GLS România:
SC GLS General Logistics Systems Romania SRL CUI/CIF: RO21611392 Nr. Reg. Comerț: J32/1695/2007
2. Termenul de livrare
Termenul standard de livrare este de 24 – 48 de ore lucrătoare de la procesarea comenzii. În funcție de localitate sau de perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale), acest termen poate varia ușor.
Important:
- Comenzile plasate joi după ora 14:00, vineri sau în weekend sunt expediate luni, pentru a evita staționarea coletelor în depozitele curierului pe durata weekendului.
- În zilele de sărbătoare legală nu se fac expedieri.
3. Costuri de livrare
Costul transportului este de 25 lei per colet, indiferent de greutatea acestuia.
La comenzile de peste 450 lei, transportul este gratuit.
Costul final al livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii.
4. Livrare și contact
După expediere, clientul este contactat telefonic sau prin SMS de către curierul GLS România pentru confirmarea livrării.
Este responsabilitatea clientului să se asigure că datele de contact și adresa de livrare sunt completate corect în formularul de comandă. AGIA ANA nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile cauzate de informații eronate furnizate de client.
5. Recepția produselor și retururi
Recepționarea coletului de către client echivalează cu acceptarea produselor în stare bună. Factura emisă odată cu livrarea reprezintă contractul de vânzare-cumpărare, conform legislației române în vigoare.
Conform OUG nr. 34/2014, art. 16, dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile nu se aplică în cazul:
- produselor alimentare perisabile sau cu termen scurt de valabilitate;
- produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate după livrare.
Cea mai mare parte a produselor din portofoliul Agia Ana se încadrează în aceste categorii și, din acest motiv, nu pot fi returnate.
Pentru produsele nealimentare sau pentru produsele alimentare neperisabile rămase sigilate, clientul își poate exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, în condițiile legii. Produsele trebuie returnate în ambalajul original, intacte și nedesigilate, iar costul returului este suportat de client.
Pentru orice nemulțumire legată de produse sau de modul în care a decurs livrarea, te rugăm să ne contactezi la numărul de telefon 0721 10 1001. Vom face tot ce ține de noi ca să găsim o rezolvare.
6. Întârzieri și forță majoră
AGIA ANA GOODS S.R.L. își rezervă dreptul de a întârzia sau de a anula livrările în situații excepționale, cauzate de factori independenți de voința noastră:
- condiții meteo extreme
- incendii, inundații, cutremure
- epidemii sau pandemii
- greve, proteste, conflicte sociale
- acțiuni ale autorităților sau alte situații de forță majoră, conform legislației române
Prin finalizarea comenzii, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat termenii de livrare de mai sus.
AGIA ANA GOODS S.R.L. Str. Brașov nr. 8, Brănești, jud. Ilfov, cod poștal 077932 CUI/VAT: RO46854850
