Sari la conținut
  1. TRANSPORT GRATUIT la comenzi peste 450 lei!

Termeni de utilizare

Termeni și Condiții – www.agia-ana.ro

Website-ul www.agia-ana.ro este administrat de AGIA ANA GOODS S.R.L., cu sediul în Str. Brașov nr. 8, sat Păsărea, comuna Brănești, județul Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/6376/16.09.2022, CUI: RO46854850.

Accesarea, navigarea și utilizarea acestui site implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor descrise mai jos. Îți recomandăm citirea atentă a acestui document. Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actuală va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină.

1. Baza legală

Activitatea noastră este reglementată de legislația română în vigoare, în special de:

  • OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor

  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii

  • Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte

  • Legea 365/2002 privind comerțul electronic

2. Definiții

Vânzător: AGIA ANA GOODS S.R.L.
Cumpărător: persoană fizică sau juridică ce efectuează o comandă prin site
Client: persoană care interacționează cu site-ul în scop informativ sau comercial
Utilizator: orice persoană care accesează site-ul și își exprimă acordul cu privire la acești termeni
Produse: toate bunurile comercializate prin intermediul site-ului
Comandă: solicitare de achiziție transmisă de cumpărător către vânzător, prin intermediul platformei online
Site: www.agia-ana.ro

3. Condiții generale de utilizare

Prin folosirea acestui site, declari că ai citit, înțeles și ești de acord cu acești termeni. AGIA ANA GOODS S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica structura și conținutul site-ului fără notificare prealabilă, precum și de a actualiza prețurile produselor în funcție de piață.

Orice utilizare abuzivă a conținutului sau a platformei (copiere, redistribuire, exploatare comercială) fără acordul scris al companiei este interzisă.

4. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate elementele grafice, textele, imaginile, logo-urile, structura site-ului și conținutul acestuia sunt proprietatea AGIA ANA GOODS S.R.L. sau a partenerilor săi, fiind protejate de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor.

Este interzisă reproducerea sau utilizarea acestora fără consimțământul expres și prealabil al deținătorului de drept.

5. Produse, prețuri și disponibilitate

Produsele comercializate pe www.agia-ana.ro sunt importate direct din Grecia, ambalate original de producători și însoțite de factură fiscală.

Toate prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în lei. Prețul final poate include și costul de livrare, calculat separat la finalizarea comenzii.
Produsele sunt disponibile în limita stocului și pot fi retrase sau modificate fără notificare prealabilă.

Descrierile și imaginile produselor sunt oferite în colaborare cu producătorii și pot suferi modificări fără preaviz. Ne străduim să păstrăm o descriere cât mai fidelă realității, însă pot apărea diferențe nesemnificative între imagine și produsul fizic.

6. Modalități de plată

Comenzile pot fi achitate online, cu cardul bancar, prin procesatorul de plăți integrat în platforma www.agia-ana.ro.

7. Livrarea produselor

Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul României, prin curier rapid (GLS România).

Termenul de livrare este, în general, de 2–3 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de momentul plasării comenzii.
Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii.

Clientul este contactat de curier pentru confirmarea livrării. Recepția produselor reprezintă acceptul că acestea au fost livrate în stare bună.

AGIA ANA GOODS S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteo, probleme logistice, greșeli de adresare etc.).

8. Politica de retur

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, produsele alimentare și cosmetice sunt exceptate de la dreptul de retur, deoarece sunt susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid.

Acceptăm returul doar în cazuri justificate:

  • produs greșit livrat

  • produs expirat la primire

  • ambalaj deteriorat vizibil

Pentru orice problemă, te rugăm să ne contactezi în 24 de ore de la recepția coletului, la contact@agia-ana.ro.

9. Comentarii și conținut generat de utilizatori

Comentariile postate pe site sunt moderate. Ne rezervăm dreptul de a șterge conținut care:

  • conține limbaj licențios, instigator sau ofensator

  • include informații false sau defăimătoare

  • încalcă drepturi de proprietate intelectuală

  • are caracter spam, publicitar sau automatizat

Publicarea unui comentariu implică acordul de cedare a drepturilor de utilizare, reproducere și adaptare către AGIA ANA GOODS S.R.L.

10. Funcționarea site-ului

Site-ul este găzduit de un furnizor extern de hosting. AGIA ANA GOODS S.R.L. nu poate fi făcută responsabilă pentru disfuncționalități tehnice sau întreruperi temporare care nu țin de controlul nostru direct.

11. Confidențialitate și protecția datelor

Datele personale colectate prin intermediul comenzilor sunt utilizate exclusiv pentru procesarea și livrarea acestora, în conformitate cu legislația GDPR și cu Politica noastră de Confidențialitate.

Nu partajăm datele clienților cu terți, cu excepția partenerilor implicați în livrarea comenzilor (curieri, procesatori de plăți etc.).

12. Litigii și dispoziții finale

Orice neînțelegere va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la sesizare.

În cazul în care nu se ajunge la un acord, competența aparține instanțelor de judecată din România sau unui organism de soluționare alternativă a litigiilor, agreat de ambele părți.

Utilizarea site-ului www.agia-ana.ro implică acceptarea integrală a acestor termeni și condiții.